Politika plačil in vračil
Obseg politike
Politika plačil in vračil velja za vse storitve in izdelke, ki jih ponuja civicleaf, vključno s premium dostopom do vsebin na blogu o tehnologiji in inovacijah. Zajema digitalne naročnine, enkratne nakupne izdelke in povezane storitve na območju Slovenije.
Cene, valute, davki in dodatne dajatve
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije, so jasno navedeni pred zaključkom naročila.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, PayPalom in bančnimi nakazili. Vsako plačilo je avtorizirano prek varnih sistemov, ki zagotavljajo skladnost z GDPR in ePrivacy direktivo.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko prejmete potrditveno e-pošto. Vsa naročila se obdelujejo v skladu z zakonodajo EU o e-trgovini.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni izdelki
Vračilo je možno za digitalne vsebine le, če niso bile prenesene ali uporabljene. Naročnine za tekoči mesec niso vračljive.
Postopek zahtevka za vračilo
Zahtevke pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila in razloga. Zahtevati je treba vsaj osnovne podatke o transakciji.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
Vračila se pregledajo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na izvirni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke.
Posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine
Za digitalne izdelke veljajo pravila o takojšnji izgubi pravice do odpovedi po začetku prenosa. Promocijske ponudbe imajo ločene pogoje.
Neuspela plačila, podvojene zaračunavanja, povratne zahteve in sum goljufije
Podvojena plačila se samodejno vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve dostopa in morebitnega prijavljanja organom.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Te politike ne izključujejo nobenih pravic, ki jih zagotavlja slovenska in EU zakonodaja, vključno z GDPR preglednostjo.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Kontaktirajte nas prek [email protected] ali obrazca na strani Stiki. Politika je bila nazadnje posodobljena 15. 11. 2026. Morebitne spremembe objavimo na tej strani.
Za podrobnejše informacije o obdelavi plačil in varstvu podatkov se obrnite na [email protected]. Ta dokument zagotavlja popolno skladnost z veljavno zakonodajo in omogoča jasne izbire uporabnikom.